1. Yleiset ehdot

peman.fi on Peman Oy:n (Y-tunnus: 2493001-8) ylläpitämä markkinapaikka, jossa hyödykkeiden myyjänä on Peman Oy (jäljempänä myyjä).

Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan myyjän ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka asiakas hyväksyy tilausta tehtäessä.

Myyjä ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota myyjä ei kohtuudella voi voittaa. Myyjä on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

2. Asiakas

Myyjä myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäiselle yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja) ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaille (kuluttajakauppa) Suomen rajojen sisäpuolella. Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä, mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Myyjä tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan Ostajan saatua järjestelmän toimittaman tilausvahvistuksen.

Rekisteröityminen:
Asiakas on velvollinen luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Antaessaan tiedot asiakas rekisteröityy Peman verkkokaupan asiakastietokantaan, jonka tietoja käytetään Rekisteriselosteen mukaisesti. Halutessaan asiakas voi asioida verkkokaupassa myös rekisteröitymättä.

Tietosuoja:
Verkkokaupan asiakkaiden tiedot on tallennettu asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään verkkokaupan tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen sekä asiakkuuden hoitamiseen liittyvään tiedottamiseen. Tietoja käytetään markkinointitarkoituksiin, jos asiakas on rekisteröityessään tai sen jälkeen antanut luvan sähköiseen markkinointiviestintään.
Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste: www.peman.fi/rekisteriseloste

Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen Peman Oy, Kummuntie 2, 91500 MUHOS.

Evästeiden käyttö:
peman.fi-sivustolla käytetään evästeitä (engl. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. peman.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka peman.fi verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa peman.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

3. Tuotteet ja hinnasto

Hinnastossa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetuskustannuksia/rahtia, ellei toisin ole mainittu. Ennen tilauksen maksamista asiakkaalle ilmoitetaan ostoskorissa tuotteen hinta kuljetuskustannuksineen.

Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

peman.fi-verkkokaupan hinnat voivat poiketa myymälöiden hinnoista. Myymälöiden hintoja voitte tiedustella suoraan myymälöistä.

Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä peman.fi:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti.

Myyjä pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Myyjä ei myy markkinapaikan tuotteitaan jälleenmyytäväksi.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

4. Maksutavat

peman.fi-sivuston maksutapojen yhteistyökumppanina toimii Suomen Maksuturva Oy (Y-tunnus: 2121703-0).

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun
käyttö ei vaadi rekisteröitymistä ja se on asiakkaille maksuton.
Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Maksuturva Group Oy. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien
verkkomaksupainikkeet. Lisätietoja löydät täältä: https://www.maksuturva.fi/kuluttajat/tuki.

MAKSUNVÄLITTÄJÄN YHTEYSTIEDOT:
Maksuturva Group Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Keilaranta 5
02150 Espoo
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00

Sähköposti: asiakaspalvelu@maksuturva.fi
www.maksuturva.fi

Ajankohtainen lista maksutavoista löytyy peman.fi-sivustolta osoitteesta www.peman.fi/toimitustavat. Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä.

Postin kautta tilatut tuotteet lähetetään pääsääntöisesti viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Verkkokauppatilauksista, jotka noudetaan jälleenmyyjän myymälästä, ei peritä toimitusmaksua. Valikoiman laajuudesta johtuen tilauksessa saattaa olla tuotteita, joita jälleenmyyjällä ei ole heti varastossaan. Tällaiset tuotetäydennykset toimitetaan jälleenmyyjälle päävarastolta yleensä 1-7 arkipäivän kuluessa riippuen jälleenmyyjän täydennystilausrytmistä, paikkakunnasta ja kuljetusaikatauluista.

Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.

Myyjä ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy myyjästä riippumattomista syistä. Asiakas voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen.

6. Palautus-/peruuttamisoikeus (kuluttajat)

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etäkaupassa tekemänsä tilaus tai osan siitä 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Asiakkaan on erikseen ilmoitettava peruutuksesta myyjälle. Pelkkä tavaran takaisin lähettäminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä peruutukseksi. Tavaran palautus on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.

Kaupan peruutuksen yhteydessä kuluttajalle palautetaan alkuperäinen kauppahinta ja alkuperäiset toimituskulut vähennettynä tuotteen palautuskustannuksilla siinä tapauksessa, että kuluttaja on käyttänyt myyjän tarjoamaa postin palautuspalvelua. Tavaran voi palauttaa maksutta tilausvahvistuksessa ilmenevän jälleenmyyjän myymälään.

Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen sisällön 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja -ehtoihin ennen käyttöönottoa.

Palautuksessa on noudatettava lähetyksen mukana olevia palautusohjeita, jotka löytyvät myös osoitteesta www.peman.fi/palautus_peruutus

Palauttaminen ja tilauksen peruminen on helpointa tehdä Verkko-ostajan palvelut – toiminnon kautta. Asiakas saa linkin tähän palveluun Maksuturvalta saamassaan maksunvahvistusviestissä.

7. Takuu ja virhevastuu

Takuu koskee tuotteessa takuuaikana ilmeneviä aine- ja valmistusvirheitä. Takuuajat löytyvät verkkosivustolta tuotekohtaisesti tuotetietojen yhteydestä.

Myyjä pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon.

8. Reklamaatiot

Reklamaatiot tehdään kunkin tilauksen osalta myyjälle, jonka asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja -ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Myyjä pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Reklamaation voi tehdä sähköisesti Verkko-ostajan palvelut – toiminnon kautta. Asiakas saa linkin tähän palveluun Maksuturvalta saamassaan maksunvahvistusviestissä. Vaihtoehtoisesti vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa tuotteen lähettäneeseen liikkeeseen joko sähköpostilla tai kirjeenä. Lähettäneen liikkeen ja yhteystiedot näet lähetteestä ja tilausvahvistuksesta.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi .

Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Myyjää vastaan joko Myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään myyjää lähimmässä käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.